会社・サービス概要
株式会社ジーン（JEANE）は、広告のリスティングや運用代行をメイン事業に、アート事業・不動産事業・書籍出版・コスメ開発販売まで多角的なビジネスを展開する東京・南青山の企業です。なかでも象徴的なのが、湘南エリアに特化したローカルメディア『湘南人』の運営です。2016年にスタートした同メディアは、地元の魅力を余すことなく伝える発信力が支持され、現在は地域に根ざした巨大な情報プラットフォームへと成長しています。
課題・背景
情報量が豊富な『湘南人』ですが、ユーザーが本当に必要とする情報がどこまで網羅できているか不透明という課題がありました。ユーザーの居住エリアや年代に合わせた最適な情報を届けたい——。その思いが、会員機能開発の出発点でした。
また、社内エンジニアチームはフロントエンド開発に特化しており、バックエンドの処理やサーバー負荷対応のスキルが十分でなかったため、外部パートナーへの委託を決断しました。
リベルタの支援内容
第1フェーズ：会員機能・クーポン機能の構築
ユーザーの属性・エリアに合わせたパーソナライズを実現する会員基盤を構築。同時期にスタートしたクーポン配布サービスの使用状況把握・お気に入り保存機能もあわせて実装しました。
第2フェーズ：アンケート機能の内製化
これまで外部サービスに頼っていたアンケート連動型プレゼント企画を内製化。ユーザーデータを自社で蓄積できる体制を整えました。
開発中は、リベルタのエンジニアがクライアントのエンジニアと直接コミュニケーションを取りながら進行。「持ち帰って確認します」のロスなく、APIの設計・セキュリティ対策・バリデーションチェックまで即座に対応しました。
クライアントの声
「エンジニアさんと直接話しながら進められる安心感や効率性は一番大きいです。間にディレクターを挟むと伝言ゲームになってしまいますし、スピード感が全然違います。これまで関わったシステム会社の中でも、仕事のしやすさはトップクラスです。」
成果・効果
- ローンチ後半年で会員数4,300人突破（広告費ゼロ・オーガニックのみ）
- 初週で120人登録、現在も週80人以上がコンスタントに登録継続
- スムーズな会員登録フローの設計により、離脱率を最小化
- アンケート機能の内製化により、外部サービスコストを削減しデータ蓄積を自社完結