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観光DX
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机上のDXではなく、現場が動くDXを。
日々、ツアー造成から予約対応、ガイド手配などの業務を行っているリベルタだからこそ、現場に寄り添った開発が可能です。
業務への深い理解と共感をもって、御社のDX化をご支援します。
観光DXの多くは「ツール導入で終わってしまう」「現場が使いこなせず形骸化する」という壁に直面します。原因はシンプルで、開発側に旅行業の業務理解が不足しているからです。リベルタはツアー造成・販売・ガイド手配・行政連携までを実際に行っており、繁忙期の予約オペレーション、多言語対応の難しさ、地域事業者との合意形成、決済・精算の煩雑さといった現場の痛みを"自分ごと"として把握しています。だからこそ、見栄えのいい仕組みではなく、利益と稼働率に直結するDXをご提案できます。
中小の旅行会社・体験事業者・宿泊事業者で、私たちが特にご相談を多くいただく領域です。
楽天・じゃらん・OTA・自社サイト・電話・メールでバラバラに入ってくる予約を、一画面で見られるように。ホワイトボードやExcelへの転記、ダブルブッキングの心配から解放されます。
英語・中国語・韓国語の問い合わせメールを、AIが文脈を踏まえて自動下書き。担当者は内容確認と微調整だけ。深夜・休日の対応負担と、英語が苦手なスタッフのストレスを減らします。
ツアー終了後の精算、宿・バス・ガイドへの支払い、インボイス対応、代理店への請求書発行。月末に追われがちなこれらの事務作業を、ボタン1つで処理できる仕組みに。
これまでLINEや電話で何往復もしていたガイド・車両・宿への手配確認を、一画面で完結。空き状況の確認・確定・変更連絡まで含めて、繁忙期のオペレーション負荷を大幅に削減します。
「全部を入れ替える」必要はありません。すでに使っているExcel・Googleスプレッドシート・kintone・予約システムを活かしながら、転記や集計の手作業だけを自動化することも可能です。
過去の予約履歴・好み・アレルギー・記念日などを蓄積。再訪時の提案や、繁忙期前のフォローメール送信を効率化。ベテラン担当者の頭の中にしかない顧客情報を、会社の資産として残します。
多言語サイト・訪日プロモーション動画・ガイドツール・SNSコンテンツなど、観光DXとセットで展開できるクリエイティブ制作も承ります。
私たちは観光DXのシステムを開発するだけでなく、自社で運営するインバウンド旅行事業「Heartland Japan」の現場で実際に使い、検証し、改善し続けています。机上の仕様ではなく、現場で揉まれた仕組みをご提供できるのが、私たちの最大の特徴です。
旅行業の現場を知る人間が、お客様の課題を整理。要件定義書がなくても伴走します。
完璧を目指して長期化させない。現場に乗せて検証する前提で、機能を絞って構築します。
「Heartland Japan」のツアー造成・予約・ガイド手配の現場で、開発したシステムを実際に使用。机上では見えない不具合と改善点を洗い出します。
実務で得た改善点をシステムに反映し、お客様へも還元。次のPlanにつなげる継続サイクル。
旅行業の現場を知る人間が、お客様の課題を整理。要件定義書がなくても伴走します。
完璧を目指して長期化させない。現場に乗せて検証する前提で、機能を絞って構築します。
実務で得た改善点をシステムに反映し、お客様へも還元。次のPlanにつなげる継続サイクル。
「Heartland Japan」のツアー造成・予約・ガイド手配の現場で、開発したシステムを実際に使用。机上では見えない不具合と改善点を洗い出します。